insane_children
Юзер
- Регистрация
- 30 Июн 2020
- Сообщения
- 7
Добрый день!<br>Обращаюсь к руководству Ростелекома, просьба рассмотреть мою претензию.<br>Я, Голубева Л.В. заключила договор с представителем компании Ростелеком на оказание услуг - проводной интернет в 2014 году.<br>Со слов представителя компании, если данной услугой не воспользоваться с момента подключения оплата производиться не будет.<br>Так и произошло, мне не пришлось воспользоваться данными услугами в связи с отсутствием более одного года по адресу где был заключен договор, поскольку проживала в другом месте. Договор был утерян.<br>Приходили уведомления об оплате. Для расторжения договора обращалась по горячей линии для консультации, ездила в Центральный офис компании (в верхней части города, сама проживаю в нижней части города).<br>Возмутило то, что нет быстрого оказания услуг для решения данной проблемы: в офисе отсутствовали консультанты на рабочих местах, большие очереди клиентов, запись через терминал, где все расписано на неделю, на две. Поверьте, совсем не удобно, когда на руках грудной ребенок и оставить не с кем, сидеть в ожидании на прием целый день.<br>Со слов охранника, который стоял у терминала, данная проблема является не единичная, люди занимают очередь с 6, 7 часов утра, чтобы попасть на прием для расторжения договора. Договор я расторгнуть не смогла.<br>В компании Ростелеком нет "прозрачности", "доступности" для клиентов, сервис обслуживания низкого качества, нет консультантов.<br>Мою задолжность передали в ФС судебных приставов, с чем я категорически не согласна.<br>Прошу Руководство Компании решить данную проблему.<br><br>Спасибо!<br>С уважением,<br>Голубева Л.В.